10 bước tạo quy trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp

Quy trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp gồm những bước như nào? Có khó triển khai và thực hiện hay không? Tất cả có trong bài viết dưới đây nhé. Hãy cùng nhau tìm hiểu ngay thôi nào!

Quy trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là gì? 

Xây dựng thương hiệu là cách khách hàng nhận ra, ghi nhớ và kết nối với doanh nghiệp của bạn. Một thương hiệu mạnh không chỉ đơn giản là một logo, một vài chiến dịch quảng cáo, nó phản ánh đầy đủ bản chất công ty, chất lượng sản phẩm, cách công ty phục vụ khách hàng và đóng góp cho xã hội. Thương hiệu không chỉ là những điều lớn lao. Một thương hiệu mạnh được xây dựng từ những điều nhỏ nhất: danh thiếp, đồng phục nhân viên hay cách phối màu trên một bài đăng trên Facebook.

Việc xây dựng thương hiệu phải đại diện cho tất cả những gì công ty của bạn hướng tới và nó cần phải phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Đây là những yếu tố tạo nên phẩm chất, sức mạnh và cá tính của một doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu đóng một vai trò rất quan trọng trong phễu bán hàng. 

Quy trình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả.

Bước 1: Ai là khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến là ai? 

Thương hiệu của bạn chỉ có thể mạnh mẽ khi tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu – những người sẽ sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chân dung khách hàng rõ ràng sẽ giúp quá trình tiếp thị dễ dàng hơn. Cụ thể, thông tin doanh nghiệp cần trả lời trong mô hình 5W-1H

Who: Người sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn là ai? Không phân biệt nam nữ, tuổi tác, khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp,…  

Nội dung: Liệt kê tất cả các sở thích cho phân khúc khách hàng này

Tại sao: Yếu tố nào đã thúc đẩy họ quyết định mua sản phẩm của bạn?

Khi nào: Khi nào là thời điểm thích hợp để liên hệ với họ và gửi tin nhắn cho họ?

Ở đâu: Nơi họ thường xuyên lui tới như Facebook, Google, Youtube, v.v.

Khi chân dung khách hàng của bạn hoàn tất, bạn sẽ biết mình phải làm gì. Con đường tiếp thị rõ ràng và kế hoạch phù hợp nhất có thể được đề xuất.

Bước 2: Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp là gì? 

Xác lập sứ mệnh thương hiệu và định hướng cho mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Tất cả những mong muốn, ước muốn đều phải được cụ thể hóa. Trước khi khách hàng có thể tin tưởng bạn, bạn cần biết chính mình. Sứ mệnh của công ty là nền tảng niềm tin của khách hàng.

Mọi hoạt động của doanh nghiệp phải phù hợp với sứ mệnh đã đề ra. Từ slogan, văn hóa sống đến giá trị sản phẩm, dịch vụ mang lại. Một thương hiệu nổi tiếng trong nước với khẩu hiệu “Không ngừng vươn xa” ngay từ khi mới thành lập đã phủ sóng những nơi xa nhất Việt Nam bằng điện thoại di động. Một tuyên bố sứ mệnh thương hiệu là một nguyên tắc hướng dẫn cho một doanh nghiệp. Không khách hàng nào muốn lên tàu mà không có chỉ dẫn.

Bước 3: Ai đang là đối thủ cạnh tranh của bạn 

Để thiết lập một cuộc khảo sát đối thủ cạnh tranh:

Nghiên cứu thông tin, số liệu của đối thủ cạnh tranh, đưa số liệu thống kê chi tiết vào Excel hoặc Word để tiện theo dõi và phân tích. Báo cáo nên trả lời các câu hỏi sau:

Làm thế nào để truyền đạt thông tin của bên kia?

Điểm nổi bật mà đối thủ truyền tải đến khách hàng là gì?

Khách hàng nói gì về đối thủ?

Đối thủ cạnh tranh tiếp cận khách hàng qua những kênh nào?

Sau khi phân tích 2 đến 4 đối thủ cạnh tranh trực tiếp, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan về những gì cần triển khai.

Bước 4: Nhấn mạnh vào giá trị nổi bật của sản phẩm mang lại cho khách hàng

Mỗi sản phẩm đều có một hoặc nhiều thuộc tính có giá trị. Nhưng đâu là chìa khóa để tiếp cận khách hàng của bạn? Việc xây dựng thương hiệu nên dựa trên thế mạnh của bạn và điều khiến bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nếu chức năng của chúng tôi không khác gì của họ, thì hãy để sản phẩm của chúng tôi tốt hơn của họ.

Quay trở lại với chân dung khách hàng mục tiêu, ví dụ bạn hãy kể câu chuyện mà khách hàng muốn nghe. Nhưng hãy cẩn thận, những gì bạn nói phải là sự thật. Không ai thích khoe khoang.

Bước 5: Tạo logo và câu slogan cho thương hiệu 

Dưới đây là một số điều cần lưu ý khi tạo một logo phù hợp cho doanh nghiệp của bạn:

Chọn màu phù hợp với tinh thần của sản phẩm, chữ, biểu tượng, hiệu ứng hình ảnh…

Các vấn đề liên quan đến thiết kế web, chẳng hạn như kích thước, độ phân giải, v.v.

Bước 6: Xây dựng tính cách riêng biệt cho thương hiệu

Khách hàng sẽ chỉ cảm thấy quen thuộc và tin tưởng một thương hiệu có tính cách và phẩm chất liên quan đến họ. Đó là lý do tại sao bạn cần tạo cá tính cho thương hiệu của mình. Bạn thậm chí cần truyền tải tính cách này khi thương hiệu của bạn truyền thông tới công chúng. 

Các yếu tố cần lưu ý: 

• Cách xưng hô trong giao tiếp như thế nào 
• Chia sẻ hình ảnh/clip hậu trường của các chiến dịch quảng cáo. 
• Chia sẻ trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm thực tế.
• Sử dụng các yếu tố cảm xúc (vui vẻ, tình cảm…) trong ấn phẩm quảng cáo của bạn. 

Bước 7: Xây dựng thông điệp riêng, độc đáo 

Mỗi thương hiệu đều cần định hình cho mình một cá tính và chất riêng trong quá trình xây dựng và phát triển. Khách hàng luôn cảm thấy thoải mái khi giao tiếp với một con người với tất cả những đặc điểm và phẩm chất độc đáo của họ, chứ không phải với một cỗ máy vô tri vô giác và không hơn không kém.

Vì vậy, doanh nghiệp cần truyền đạt thông điệp rõ ràng tới khách hàng. Thông tin có ý nghĩa này sẽ đồng hành cùng bạn trong tất cả các hoạt động và nỗ lực tiếp thị trong tương lai của bạn.

Bước 8: Lồng ghép khéo léo thương hiệu vào điểm chạm của khách hàng 

Bạn cần truyền đạt linh hồn của thương hiệu tại mọi điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng của bạn

Giống như, ngay khi bạn bước vào văn phòng, logo công ty và màu sắc nhận diện thương hiệu của bạn ở mọi nơi mà khách hàng và đối tác của bạn ở. Tất cả nhân viên mặc đồng phục có logo công ty. Vị khách vừa mua một chiếc áo sơ mi của thương hiệu này, nhân viên đã nhanh chóng cho chiếc áo vào túi có in logo công ty.

Bước 9: Cần chân thành sự đồng điệu và tính nhất quán

Điều quan trọng nhất của 1 thương hiệu đó chính là tính nhất quán trong các thiết kế  ấn phẩm của thương hiệu.

Tất cả các tuyên bố và thông điệp của công ty phải nhất quán, đặc biệt là với sứ mệnh lớn lao mà doanh nghiệp đã đặt ra ngay từ đầu. Sự không nhất quán có thể khiến khách hàng khó hiểu doanh nghiệp của bạn đại diện cho điều gì, dẫn đến sự thiếu tin tưởng và mất lòng tin giữa họ.

Bước 10: Hiểu rõ thương hiệu của mình 

Không ai có thể hiểu rõ thương hiệu doanh nghiệp bạn bằng chính lãnh đạo, nhân viên của doanh nghiệp, vì vậy doanh nghiệp – nhân sự của doanh nghiệp, không ai khác, sẽ truyền đạt sứ mệnh, thông điệp và các hoạt động hàng ngày tới cộng đồng, khách hàng.

Khi thuê người từ bên ngoài, bạn phải chắc chắn rằng họ là người phù hợp và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp mà bạn đang xây dựng và phát triển. Bằng cách này, tất cả các sản phẩm truyền thông liên quan đến thương hiệu trong doanh nghiệp của bạn sẽ có sự đồng nhất và nhất quán.