Quy trình các bước thực hiện thông điệp truyền thông hiệu quả

Theo  bạn, yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng lớn đến sự thành công của một chiến dịch marketing là gì? Liệu thông điệp truyền thông có phải là câu trả lời mà nhiều thậm chí là Marketer đang tìm kiếm? Để có cái nhìn tổng quan về vấn đề này, bạn và doanh nghiệp hãy quan sát bài viết dưới đây nhé. 

1. Thông điệp truyền thông là gì?

Thông điệp truyền thông có tên tiếng Anh là Media Message là những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải và lưu giữ trong tâm trí khách hàng dưới dạng hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn từ, v.v. Nó cũng thường liên quan đến việc định vị thương hiệu trên thị trường mà công ty muốn nhắm tới. Đó cũng là cách giúp khách hàng đạt được tầm nhìn và sứ mệnh  của công ty. 

Trong marketing, loại thông điệp  truyền thông luôn hướng đến mục tiêu giúp khách hàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu trong tâm trí. Nói chung là công dụng giúp công ty gây ấn tượng với nhận thức, hành vi, cảm xúc,… của người dùng để góp phần phát triển thương hiệu.

2. Vai trò của thông điệp

Thông điệp truyền thông có thể đáp ứng nhiều mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như: thu hút khách hàng, mang lại điều tích cực đến nhận thức hoặc hành vi của  khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, chúng còn giúp bạn giữ vững vị thế của mình trên thị trường kinh doanh.

– Giúp thu hút sự chú ý của các nhóm khách hàng,  làm tăng  nhận thức về thương hiệu và giúp doanh nghiệp khẳng định mình trên thị trường  cạnh tranh.

– Khi nói đến thông điệp cốt lõi của một công ty, khách hàng có thể muốn xem xét các sản phẩm và dịch vụ từ các thương hiệu khác.

– Khuyến khích khách hàng xem và tìm kiếm thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ khi họ cần.

– Thông điệp truyền thông chứa đựng nhiều tâm huyết của doanh nghiệp và cung cấp cho người dùng những thông tin ngắn gọn nhất. Đây là cách bạn thuyết phục người tiêu dùng  nhận ra giá trị mà thương hiệu muốn mang lại cho mỗi khách hàng.

3. Ý nghĩa đằng sau của thông điệp truyền thông 

Thông điệp truyền thông mang đến sự thay đổi tích cực trong nhận thức, tình cảm  và hành vi của khách hàng đối với thương hiệu. Doanh nghiệp nào cũng muốn thương hiệu của mình in sâu vào tâm trí khách hàng, ngoài yếu tố  cảm xúc, họ còn có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

Ngoài ra, thông điệp tiếp thị nhằm cung cấp thêm  thông tin và thúc đẩy khách hàng tiềm năng khám phá, tham khảo và tìm kiếm thêm  thông tin  về sản phẩm và dịch vụ.

4. Quy trình triển khai thông điệp

Thu thập dữ liệu

Để tạo ra một thông điệp truyền thông, trước tiên mỗi  công ty phải xác định rõ  tập khách hàng tiềm năng. Sau đó, các công ty cần tập trung vào việc sử dụng và thu thập tất cả các thông tin  liên quan về đối tượng mục tiêu.

Bạn có thể thu thập dữ liệu  khách hàng thông qua các hình thức như: khảo sát, phỏng vấn, bình luận, xếp hạng,… Hoạt động này sẽ giúp bạn thu hút  sự chú ý của khách hàng và tạo dựng danh tiếng tốt. Bình chọn cho  thương hiệu của bạn 

Khai thác và phân tích

Trong bước này, bạn tập hợp tất cả thông tin và dữ liệu  liên quan đến đối tượng  để có thể sử dụng dữ liệu này để diễn giải  hành vi và xu hướng của khách hàng. 

Tùy thuộc vào đặc điểm hoặc sự hiện diện của thương hiệu, các công ty phải lên ý tưởng phù hợp cho cấu trúc nội dung truyền thông. Điều này còn phụ thuộc vào yếu tố giá trị cốt lõi của mỗi công ty. Tuy nhiên, thông điệp cũng cần phải mới mẻ, độc đáo để  thu hút khách hàng.

Sáng tạo và thảo luận

Thông tin  được sử dụng triệt để  là tiền đề cho những ý tưởng sáng tạo. Bạn nên đưa  nhiều ý tưởng vào cuộc thảo luận và cùng nhau phân tích và nói thêm về những rủi ro nếu có, sau đó chọn  ý tưởng hấp dẫn nhất.

 

Thống nhất ý kiến đưa ra nội dung

Các ý tưởng được thảo luận  phải được sự chấp thuận rộng rãi và dựa trên các tiêu chí của S.M.I.LE.

Quy tắc này đề cập đến các yếu tố chính sau: Đơn giản – Đáng nhớ – Thú vị – Kết nối với thương hiệu – Cảm xúc, liên quan và thích cảm xúc. Tiến hành triển khai

Nội dung tin nhắn được tạo dưới dạng template hoặc kịch bản quảng cáo và cung cấp cho khách hàng trong sự kiện lên ý tưởng.Ý tưởng của các thông điệp phải hiệu quả từ việc đánh giá tính tích cực của chúng.

Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cũng như có cái nhìn mới mẻ trong cách triển khai một thông điệp truyền thông cho doanh nghiệp của mình.