Các công cụ nghiên cứu mạng xã hội – nhân viên Marketing cần biết

Ngày này, nơi mà mạng xã hội bùng nổ phát triển và trở thành một khía cạnh không thể thiếu trong marketing. Các công cụ đo lường hiệu quả các chiến dịch Marketing trên mạng xã hội là bước quan trọng và buộc ads thủ luôn phải đề cập để tối ưu hóa chiến dịch. Vậy các bạn đã biết đến những công cụ nghiên cứu thị trường chưa? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin về những công cụ nghiên cứu mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay.

Công cụ nghiên cứu mạng xã hội là gì?

Công cụ nghiên cứu mạng xã hội là các phần mềm hoặc ứng dụng trực tuyến được sử dụng để thu nhập, phân tích và hiển thị các dữ liệu liên quan đến mạng xã hội. Các công cụ này giúp nhà nghiên cứu có thể phân tích cấu trúc, tương tác và hành vi của các thành viên trong một mạng xã hội cụ thể.

Các công cụ nghiên cứu mạng xã hội có thể giúp phân tích các yếu tố khác nhau như mối quan hệ giữa các thành viên, những chủ đề phổ biến, những sự kiện đang diễn ra trong mạng xã hội, các nhóm cộng đồng nhiều hơn nữa. Các công cụ này có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như phân tích thị trường, quản lý mối quan hệ khách hàng, đánh giá truyền thông và nghiên cứu xã hội học.

Mục đích của công cụ nghiên cứu mạng xã hội

Mục đích chính của các công cụ nghiên cứu mạng xã hội là giúp người nghiên cứu có thể thu thập, phân tích và hiển thị các dữ liệu liên quan đến mạng xã hội. Các công cụ này giúp cho người nghiên cứu có thể tìm hiểu về cấu trúc, tương tác và hành vi của các thành viên trong một mạng xã hội cụ thể.

Ngoài ra, các công cụ nghiên cứu mạng xã hội còn có thể sử dụng để: phân tích thị trường, quản lý mối quan hệ khách hàng, đánh giá truyền thông, nghiên cứu xã hội học,… Với những mục đích khác nhau, các công cụ nghiên cứu mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người nghiên cứu và doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về mạng xã hội và áp dụng thông tin đó để đưa ra các quyết định thích hợp.

Các công cụ nghiên cứu mạng xã hội đang phổ biến hiện nay

• Google Alert

Google Alert là một công cụ nghiên cứu mạng xã hội miễn phí của Google, cho phép người dùng theo dõi các từ khóa, chủ đề hoặc tên thương hiệu trên web và nhận thông báo khi có thông tin mới được xuất bản. Các tính năng của Google Alert bao gồm:

• Tìm kiếm theo từ khóa: Người dùng có thể thiết lập các từ khóa liên quan đến chủ đề của họ và Google Alert sẽ theo dõi các trang web, bài viết tin tức, blog và bài đăng trên mạng xã hội liên quan đến từ khóa đó.
• Tìm kiếm theo ngôn ngữ và vùng lãnh thổ: Người dùng có thể chọn ngôn ngữ và vùng lãnh thổ để tìm kiếm thông tin theo yêu cầu của họ.
• Tần suất thông báo: Người dùng có thể chọn tần suất thông báo từ hàng ngày đến hàng tuần hoặc theo yêu cầu của họ.
• Định dạng thông báo: Người dùng có thể chọn định dạng thông báo như email hoặc RSS feed.

Google Alert là một công cụ hữu ích cho các nhà nghiên cứu, nhà báo, các nhà tiếp thị và những người quan tâm đến các chủ đề cụ thể để theo dõi các tin tức mới nhất, xác định các xu hướng và cập nhật thông tin liên quan đến từ khóa của họ.

• Mectric.vn

Mectric.vn là một công cụ nghiên cứu mạng xã hội được phát triển bởi công ty Vngrow. Công cụ này cung cấp cho người dùng các dữ liệu về các tài khoản mạng xã hội của các cá nhân hoặc doanh nghiệp, giúp người dùng phân tích các thông tin về hoạt động và tương tác của các tài khoản này trên mạng xã hội. Một số tính năng đặc biệt của Mectric.vn:

• Phân tích tương tác: Mectric.vn cung cấp các số liệu về lượt tương tác, lượt xem, lượt chia sẻ, lượt bình luận và lượt thích của các bài đăng trên các tài khoản mạng xã hội, giúp người dùng đánh giá mức độ tương tác của người dùng với nội dung của tài khoản đó.
• Phân tích nội dung: Mectric.vn cho phép người dùng phân tích các nội dung đăng tải trên tài khoản mạng xã hội, giúp người dùng đánh giá chất lượng nội dung và phân tích các chủ đề được quan tâm nhất.
• Phân tích đối thủ: Mectric.vn cung cấp cho người dùng thông tin về các tài khoản mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh, giúp người dùng so sánh các hoạt động và tương tác của các tài khoản này.
• Phân tích đối tượng khách hàng: Mectric.vn cho phép người dùng phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng của mình thông qua dữ liệu về độ tuổi, giới tính và khu vực địa lý của người theo dõi tài khoản mạng xã hội.

Mectric.vn là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp và nhà quảng cáo để theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh, phân tích nội dung và đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội.

• Google trend 

Google Trends là một công cụ miễn phí của Google, cho phép người dùng tìm kiếm và phân tích xu hướng tìm kiếm của từ khóa trên Google. Công cụ này cung cấp cho người dùng các dữ liệu về mức độ tìm kiếm của từ khóa trên Google trong một khoảng thời gian nhất định. Google Trend cũng có những tính năng đặc biệt quan trọng:

• Tìm kiếm và so sánh từ khóa: Google Trends cho phép người dùng tìm kiếm và so sánh mức độ tìm kiếm của nhiều từ khóa khác nhau trên Google.
• Xem xu hướng tìm kiếm: Google Trends cung cấp cho người dùng thông tin về xu hướng tìm kiếm của một từ khóa trên Google trong một khoảng thời gian nhất định, giúp người dùng đánh giá được sự phổ biến của từ khóa đó trong thời gian qua.
• Xác định vùng địa lý: Google Trends cho phép người dùng xác định vùng địa lý của người tìm kiếm từ khóa trên Google, giúp người dùng định hướng được chiến lược tiếp thị của mình.
• Phân tích trang web: Google Trends cung cấp cho người dùng dữ liệu về lưu lượng truy cập của một trang web cụ thể, giúp người dùng đánh giá được mức độ phổ biến và tiềm năng của trang web đó.

• Fanpage analytics

Fanpage Karma, công cụ hỗ trợ nghiên cứu các mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh cực xịn và hoàn toàn miễn phí. Giao diện đẹp mắt và thân thiện với người dùng là ưu điểm vượt trội của fanpage Karma. Bạn có thể phân tích chi tiết trong 90 ngày của một trang Facebook bất kì. Bên cạnh đó bạn còn nhận được một bảng so sánh đối thủ và không giới hạn số lượng. Tìm hiểu về độ tương tác, mức tăng trưởng, nguồn nội dung được sử dụng, hashtag, thời gian đăng tải.

Fanpage Karma cũng cung cấp một tính năng giúp bạn tìm kiếm những user có tầm ảnh hưởng liên quan tới một lĩnh vực, ngành nghề nào đó. Đây cũng là một tính năng rất đáng để bạn lưu tâm.

Mục đích sử dụng của fanpage analytics là giúp người dùng đánh giá hiệu quả hoạt động trên fanpage và tối ưu hóa hoạt động để tăng tương tác và tương tác của khán giả. Nó cũng giúp người dùng đánh giá các chiến dịch quảng cáo trên fanpage để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng hiệu quả tiếp thị.

• Brand 24

Brand24 là một công cụ theo dõi mạng xã hội và truyền thông trực tuyến, giúp cho người dùng có thể giám sát và phân tích thông tin về thương hiệu, sản phẩm, hoạt động của đối thủ và phản hồi của khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội, blog, diễn đàn, tin tức, trang web và các nguồn trực tuyến khác.

• Theo dõi thương hiệu: Brand24 giúp người dùng theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo và tiếp thị của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, blog, trang web và các nguồn trực tuyến khác.
• Theo dõi đối thủ: Brand24 giúp người dùng theo dõi và đánh giá hoạt động của đối thủ trên các kênh truyền thông xã hội, blog, trang web và các nguồn trực tuyến khác.
• Phân tích cảm xúc của khách hàng: Brand24 giúp người dùng phân tích cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, blog, trang web và các nguồn trực tuyến khác.
• Theo dõi và phân tích thương hiệu: Brand24 giúp người dùng theo dõi và phân tích sự xuất hiện của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, blog, trang web và các nguồn trực tuyến khác.
• Theo dõi các từ khóa liên quan: Brand24 giúp người dùng theo dõi các từ khóa liên quan đến thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội, blog, trang web và các nguồn trực tuyến khác.

Mục đích sử dụng của Brand24 là giúp người dùng theo dõi và phân tích thông tin về thương hiệu, sản phẩm, đối thủ và phản hồi của khách hàng trên các kênh truyền thông xã hội và truyền thông trực tuyến khác. Công cụ này giúp người dùng đánh giá hiệu quả chiến dịch tiếp thị và quảng cáo, tìm kiếm cơ hội để cải thiện thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.

• BigSpy

BigSpy là một công cụ nghiên cứu và phân tích quảng cáo trên mạng xã hội Facebook và Instagram. Công cụ này cho phép người dùng tìm kiếm các quảng cáo đang được chạy trên Facebook và Instagram bởi các công ty và nhà quảng cáo khác nhau, để phân tích và tìm hiểu cách học thiết kế và chạy các chiến dịch quảng cáo.

Với công cụ này, mọi người có thể tìm kiếm và tải xuống các tài liệu quảng cáo mà họ quan tâm để họ có thể lấy cảm hứng sáng tạo cho các chiến dịch mới của mình.Hơn nữa, họ có thể theo dõi các quảng cáo và có quyền truy cập vào các chi tiết của quảng cáo về doanh nghiệp có liên quan hoặc đối thủ cạnh tranh của họ

Ngoài ra BigSpy cho phép bạn thực hiện tìm kiếm vị trí quảng cáo. Bạn có thể xem tìm kiếm dựa trên URL trang đích, ID, Thông tin quảng cáo, Tiêu đề và Văn bản. Với tìm kiếm loại trừ từ khóa, bạn có thể nhập các từ khóa không mong muốn để loại trừ quảng cáo liên quan đến từ khóa đó.

Mục đích sử dụng chính của BigSpy là giúp người dùng phân tích và tìm hiểu cách các công ty và nhà quảng cáo khác thiết kế và chạy các chiến dịch quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Nó cũng giúp người dùng tìm ra những xu hướng quảng cáo mới nhất trên mạng xã hội và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình để tăng hiệu quả tiếp thị.

Như vậy, các công cụ nghiên cứu mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong nghiên cứu và phân tích mạng xã hội, giúp người dùng tìm hiểu và đánh giá các hoạt động và xu hướng trên mạng xã hội. Từ việc phân tích tương tác của người dùng đến phân tích chiến lược tiếp thị của các công ty, các công cụ này cung cấp thông tin và dữ liệu giúp người dùng đưa ra quyết định thông minh hơn và tối ưu hóa hoạt động trên mạng xã hội. Việc lựa chọn và sử dụng các công cụ nghiên cứu mạng xã hội phù hợp sẽ giúp nghiên cứu và phân tích mạng xã hội trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.