Above The Line Và Below The Line Marketing Là Gì? Ưu điểm và nhược điểm

Marketing là một ngành nghề có tiềm năng phát triển rất lớn, và đang thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người. Để trở thành một Marketer thành công, bạn cần phải hiểu sâu về các thuật ngữ Marketing và biết cách áp dụng chúng vào công việc. Trong đó, Above The Line và Below The Line marketing là hai thuật ngữ quan trọng mà bạn cần phải nắm vững. Việc hiểu rõ về hai khái niệm này sẽ giúp bạn tạo ra các chiến lược Marketing hiệu quả và đưa ra quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của mình.

Mặc dù cho đến hiện tại, trong tiếng Việt vẫn chưa có những từ tương đương cho hai khái niệm Above The Line và Below The Line, nhưng chúng ta cần nhận thức rằng hai thuật ngữ này rất phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Bạn có thể thấy chúng xuất hiện thường xuyên trong cuộc sống hàng ngày mà không hề hay biết. Vì vậy, nếu bạn muốn trở thành một Marketer thành công, hãy nắm vững hai khái niệm này để có thể áp dụng chúng vào chiến lược Marketing của mình và đưa ra quyết định chính xác cho doanh nghiệp.

1. Above The Line là gì?

Trong lĩnh vực Marketing, thuật ngữ Above The Line (ATL) được sử dụng để chỉ các phương tiện tiếp thị được dùng để tiếp cận với một đối tượng khán giả lớn hơn. Nó còn được dùng để củng cố thương hiệu và truyền đạt thông tin cơ bản về sản phẩm. ATL thường được gọi là tiếp thị đại chúng vì nó sử dụng các kênh phân phối truyền thống như truyền hình, báo chí, quảng cáo trên đường phố và các sự kiện lớn để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Việc sử dụng các phương tiện này giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và giúp sản phẩm của bạn trở nên nổi bật hơn trên thị trường.

Các hoạt động chính của ATL bao gồm:

1. Truyền hình: quảng cáo trên các kênh truyền hình để tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng.
2. Đài phát thanh: quảng cáo trên các đài phát thanh để tăng cường nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
3. Quảng cáo báo chí: quảng cáo trên các báo, banner và tạp chí để đưa thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng.
4. Quảng cáo ngoài trời (OOH): quảng cáo trên các bảng hiệu, biển quảng cáo, xe buýt, tàu điện ngầm, và các vị trí khác để tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng.
5. Tài trợ: tài trợ cho các sự kiện, đội thể thao, nhà sản xuất phim hoặc nghệ sĩ để tăng cường nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
6. Công tác quan hệ công chúng (PR): tạo ra các thông điệp PR và đưa chúng đến truyền thông để tăng cường nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
7. Các phương tiện truyền thông khác: bao gồm các kênh truyền thông xã hội, email marketing và các phương tiện truyền thông khác để tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng.

Đối tượng của ALT

Đối tượng của ATL là khách hàng tiềm năng, bao gồm một nhóm lớn người mà doanh nghiệp muốn tiếp cận và tăng cường nhận thức về thương hiệu của mình.

Cách thức đo lường hiệu quả

Để xác định hiệu quả của chiến dịch Above The Line (ATL), bạn cần dựa vào các yếu tố sau:

1. Reach (độ phủ sóng): Đây là số lượng người mà chiến dịch quảng cáo ATL đã tiếp cận được. Reach được tính bằng cách đo lường số lượng người đến từ các kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, quảng cáo ngoài trời, v.v.
2. Frequency (tần suất xuất hiện): Đây là số lượng lần mà quảng cáo ATL xuất hiện trên các phương tiện truyền thông khác nhau. Tần suất xuất hiện của quảng cáo ATL có thể ảnh hưởng trực tiếp đến độ hiệu quả của nó.
3. Gross Rating Points (GRP): Đây là đơn vị đo lường sức mạnh của chiến dịch quảng cáo ATL. GRP được tính bằng cách nhân reach với frequency. Đây là một trong những đơn vị đo lường quảng cáo phổ biến nhất và được sử dụng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo ATL, mua bán không gian và thời lượng quảng cáo, v.v.

Những yếu tố trên giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo ATL và đưa ra các quyết định chiến lược cho các hoạt động tiếp thị trong tương lai.

2. Below The Line marketing là gì?

Below The Line marketing (BTL) là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng, thay vì sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, báo chí, đài phát thanh, v.v. BTL tập trung vào các hoạt động như quảng cáo trực tiếp, sự kiện, tài trợ, quan hệ công chúng (PR), email marketing và các kênh truyền thông xã hội để tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

BTL thường được sử dụng để tạo ra mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và tăng cường sự tương tác giữa khách hàng và thương hiệu. Các hoạt động BTL có thể được tùy chỉnh để phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng cụ thể và giúp tăng cường sự nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.

Điểm khác biệt chính giữa BTL và ATL là BTL tập trung vào việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng, trong khi ATL tập trung vào việc tiếp cận với đối tượng khách hàng lớn hơn thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng.

Hoạt động chính và loại hình quảng bá

Dưới đây là các hoạt động chính của Below The Line marketing (BTL):

1. Point of Purchasing (POP): Đây là các hoạt động tiếp thị được thực hiện tại điểm bán hàng như siêu thị, cửa hàng bán lẻ, v.v. để tăng cường sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm và tăng doanh số bán hàng.
2. Promotion Campaign & Sampling: Đây là các chương trình khuyến mãi, dùng thử sản phẩm để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm và cảm thấy tin tưởng hơn trước khi quyết định mua hàng.
3. Direct marketing & Activations: Đây là các hoạt động tiếp thị tác động trực tiếp đến người dùng tại gia đình, đại lý bán lẻ, v.v. nhằm tăng cường sự tương tác và nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp.
4. Tin nhắn

Đối tượng của BTL

BTL là một chiến lược tiếp thị tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể, bao gồm các đặc điểm như thói quen, tính cách, sở thích và độ tuổi khác nhau. Ví dụ, đối tượng như những người yêu thích uống cà phê, thuộc Gen Z, thế hệ Millennials, fan hâm mộ KPop, v.v.

Bằng cách tập trung vào nhóm khách hàng như vậy, BTL giúp các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị tối ưu hóa chiến lược của họ để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Cách xác định hiệu quả

BTL là phương pháp tiếp thị thường xuyên đánh giá hiệu quả của chiến dịch bằng một số yếu tố như Engagement, Conversion, Click-through rate, Cost per Click (CPC), v.v.

• Engagement đo lường số lượng người tương tác và truy cập trang web.
• Conversion đo lường tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự.
• Click-through rate đo lường tỷ lệ click trên số lần hiển thị.
• Cost per Click (CPC) đo lường chi phí cho mỗi lượt click trên quảng cáo.

Việc đánh giá các yếu tố này giúp người tiếp thị đánh giá hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược của họ để đạt được kết quả tốt nhất.

3. So sánh ATL và BTL trong Marketing

ATL (Above The Line) và BTL (Below The Line) là hai chiến lược tiếp thị khác nhau trong ngành marketing. ATL là phương pháp tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông đại trà như TV, Radio, tạp chí, quảng cáo ngoài trời, v.v. Đây là phương pháp tiếp thị rộng và được sử dụng để tiếp cận với đại chúng.

BTL, ngược lại, là phương pháp tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông nhỏ hơn và tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể. Các kênh truyền thông BTL bao gồm đối thoại trực tiếp, quảng cáo trực tuyến, sự kiện, PR, v.v. BTL giúp các nhà quảng cáo và nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Điểm khác biệt chính giữa ATL và BTL là phạm vi tiếp cận. ATL tiếp cận đại chúng trong khi BTL tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh đó, chi phí tiếp cận của ATL thường cao hơn so với BTL. 

Tuy nhiên, ATL và BTL thường được sử dụng cùng nhau trong các chiến dịch tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất. ATL giúp tăng tính nhận thức thương hiệu và BTL giúp tăng tính tương tác với khách hàng mục tiêu. Do đó, việc lựa chọn phương pháp tiếp thị phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng là rất quan trọng.

4. Nên sử dụng ATL hay BTL?

Việc sử dụng ATL (Above The Line) hay BTL (Below The Line) phụ thuộc vào mục tiêu và đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận. Nếu bạn muốn tăng tính nhận thức thương hiệu và tiếp cận đại chúng, ATL là phương pháp tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể và tăng tính tương tác với khách hàng, BTL là phương pháp hiệu quả hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng cả hai phương pháp tiếp thị để đạt được kết quả tốt nhất. ATL giúp tăng tính nhận thức thương hiệu và BTL giúp tăng tính tương tác với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, việc lựa chọn phương pháp tiếp thị phù hợp nhất với mục tiêu và đối tượng khách hàng cụ thể là rất quan trọng.

Vì vậy, trước khi quyết định sử dụng ATL hay BTL, bạn nên đặt ra câu hỏi: mục tiêu của chiến dịch của tôi là gì? Tôi đang muốn tiếp cận đối tượng khách hàng nào? Sau đó, bạn có thể lựa chọn phương pháp tiếp thị phù hợp nhất để đạt được kết quả tốt nhất.

Above The Line (ATL) marketing và Below The Line (BTL) marketing là hai chiến lược tiếp thị quan trọng được áp dụng bởi nhiều thương hiệu để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Mỗi phương thức có những ưu điểm và hạn chế riêng, nhưng kết hợp chúng lại với nhau có thể giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện, thu hút khách hàng và tồn tại lâu dài trong một thị trường cạnh tranh.