Công cụ Brand 24 – Công cụ tiếp thị truyền thông xã hội và kỹ thuật số

Công cụ Brand 24 sẽ giám sát thương hiệu trực tuyến cho phép bạn xem mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn trên internet. Nó cũng cung cấp cho bạn nghiên cứu về việc đề cập đến các từ khóa cụ thể và ý kiến ​​của khán giả về đối thủ cạnh tranh của bạn.

Nhiều thương hiệu thuộc mọi quy mô sử dụng công cụ Brand 24 để xác định và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu, sản phẩm và đối thủ cạnh tranh của họ.

1. Công cụ Brand 24 là gì?

Brand 24 là một giải pháp giám sát phương tiện truyền thông xã hội đáng tin cậy và thân thiện với người dùng đã giành giải thưởng , cho phép người dùng cập nhật những gì được nói về doanh nghiệp của họ trực tuyến, nhận thông tin chi tiết về khách hàng, thu hút cộng đồng, xác định khách hàng tiềm năng, cải thiện dịch vụ khách hàng xã hội, tiếp cận với những người có ảnh hưởng và theo dõi sự cạnh tranh của họ.

Công cụ Brand 24 cung cấp:

• Các công cụ theo dõi từ khóa, tên thương hiệu và hơn thế nữa trên web: phương tiện truyền thông xã hội, diễn đàn, trang web tin tức, blog, ảnh, video…
• Phân tích tiếp thị với những hiểu biết có thể hành động. 
• Nghiên cứu tiếp thị về người ảnh hưởng: tìm những người ảnh hưởng có liên quan trong các đề cập và thảo luận khác nhau
• Phân tích tình cảm: tìm hiểu tình cảm xung quanh đề cập của bạn là gì
• Giám sát trực tiếp các phương tiện truyền thông xã hội

Công cụ Brand 24 với giá cả phải chăng  giúp bạn theo dõi và quản lý danh tiếng trực tuyến, theo dõi và đánh giá các chiến dịch tiếp thị, theo dõi đối thủ cạnh tranh, nhận phản hồi của khách hàng, bán hàng trên mạng xã hội,…

1. Tại sao lại sử dụng công cụ này?

Trước đây, việc giám sát phương tiện truyền thông yêu cầu sàng lọc thủ công các tờ báo và tìm kiếm các đề cập về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngày nay, việc giám sát phương tiện truyền thông dễ thực hiện hơn nhiều và có thể mang lại những hiểu biết hữu ích cho chiến lược kinh doanh của bạn. Nhờ giám sát phương tiện truyền thông trực tuyến, bạn sẽ có thể bảo vệ danh tiếng thương hiệu của mình, đo lường và nâng cao nhận thức về thương hiệu, đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị và cải thiện dịch vụ khách hàng. Một công cụ giám sát phương tiện dựa trên AI – công cụ Brand 24, sẽ thúc đẩy các nỗ lực tiếp thị và xây dựng thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới. 

Các tính năng

Brand 24 cũng là một nền tảng phân tích phương tiện truyền thông xã hội mạnh mẽ. Dựa trên các lượt đề cập, công cụ Brand 24 tính toán phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội, tỷ lệ chia sẻ giọng nói và theo dõi hiệu suất của thẻ bắt đầu bằng #. Hơn nữa, phân tích tình cảm dựa trên AI sẽ giúp bạn bảo vệ danh tiếng thương hiệu của mình, tìm kiếm thông tin chi tiết về cách tiếp thị và cải thiện những dịch vụ khách hàng của bạn.

Brand 24 cũng cho phép bạn xuất dữ liệu từ các dự án của mình và sử dụng nó bên ngoài công cụ. Bạn có thể xuất báo cáo PDF tùy chỉnh và trong khi tạo báo cáo đó, chúng tôi có quyền kiểm soát 100% đối với nội dung trong đó.

Các tính năng của công cụ Brand 24

Một tính năng quan trọng khác của công cụ Brand 24 là so sánh, nơi bạn có thể so sánh kết quả của tất cả các dự án của mình với nhau. Có những cách sử dụng rõ ràng cho điều này, bạn có thể đang chạy một số chiến dịch và muốn có cách để xem cách chúng xếp chồng lên nhau. Tuy nhiên, điều thú vị hơn là tiềm năng của công cụ so sánh như một cơ chế “nghiên cứu đối lập”. Tạo một dự án lắng nghe đề cập đến đối thủ cạnh tranh của bạn và bạn sẽ có thể so sánh kết quả của họ với kết quả của bạn và thu được một số hiểu biết sâu sắc.

Những lợi ích:

• Công cụ Brand 24 cho bạn biết những gì mọi người đang bình luận trực tuyến về công ty và sản phẩm của bạn, hoặc thậm chí về ngành kinh doanh của bạn.
• Với Brand 24, bạn có thể nhanh chóng xác định các bình luận tiêu cực và xử lý chúng ngay lập tức trước khi chúng vượt quá tầm kiểm soát.
• Công cụ chấm điểm ảnh hưởng của Brand 24 theo dõi và xác định những người có ảnh hưởng, cho bạn cơ hội tương tác, hợp tác và làm việc với họ để quảng bá thương hiệu của bạn hơn nữa.
• Công cụ Brand 24 cung cấp cho bạn các công cụ để phân tích khối lượng thảo luận và đề cập, đánh giá tình cảm, xác định phạm vi tiếp cận của bạn và hiểu số lượng cũng như chất lượng của toàn bộ buzz xung quanh thương hiệu của bạn.

1. Các nền tảng được bao phủ bởi công cụ Brand 24 

Bao gồm:

• Bài đăng công khai từ Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
• đề cập đến Tik Tok
• Twitch đề cập
• giám sát web
• Đánh giá các trang web
• Bài đăng trên blog
• Bản tin và podcast

Công cụ Brand24 sẽ thu thập mọi đề cập xã hội sẽ xảy ra trên các nền tảng truyền thông xã hội này trong thời gian thực và phân tích chúng kỹ lưỡng.