Tại sao cần xây dựng thương hiệu? Tính cần thiết việc xây dựng thương hiệu

Theo nghiên cứu của Nielsen có tới 59% người tiêu dùng thích mua sản phẩm mới từ những thương hiệu mà họ biết rõ và đã từng sử dụng. Các doanh nghiệp nhỏ khó có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn vì cơ sở khách hàng và ngân sách tiếp thị của họ. Vậy làm thế nào để xây dựng thương hiệu? Nếu bạn đang muốn xây dựng thương hiệu thì nhất định không thể bỏ qua những thông tin trong bài viết sau: 

1. Xây dựng thương hiệu là gì?

1.1. Khái niệm về thương hiệu 

Trong marketing, thương hiệu (brand) là một thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ các chỉ dẫn địa lý, tên thương mại, nhãn hiệu của doanh nghiệp kinh doanh, tên công ty, xuất xứ hàng hóa. Thường được phê duyệt bởi đại diện bán hàng chính thức và được liên kết với tài sản của nhà sản xuất.

Theo giám đốc CEO của Amazon ông Jeff Bezos cũng có cho mình lý giải riêng về thuật ngữ này. Theo ông, thương hiệu của một cá nhân/tổ chức sẽ là những gì người khác nói về khi bạn không có ở đó.

Các thương hiệu phổ biến hiện nay là:

• Thương hiệu cá nhân: Là tất cả những khía cạnh, yếu tố của một con người như nghề nghiệp, tính cách, công việc, ngoại hình, dáng đi, giao tiếp, trang phục,… có thể gây ấn tượng với người khác.
• Thương hiệu doanh nghiệp: Thương hiệu doanh nghiệp là danh tiếng và uy tín mà một công ty đã tạo dựng được thông qua hoạt động kinh doanh của mình.
• Thương hiệu sản phẩm: Là đặc điểm, tính năng phân biệt của sản phẩm này để khách hàng dễ dàng phân biệt với các sản phẩm khác.
• Thương hiệu được chứng nhận: Đây là nhãn hiệu mà chủ sở hữu ủy quyền cho các cá nhân và tổ chức khác nhau sử dụng trên hàng hóa và dịch vụ của họ.

1.2. Các công cụ xây dựng thương hiệu

Mỗi doanh nghiệp sẽ có kế hoạch và cách triển khai, tối ưu và sử dụng công cụ riêng biệt giúp xây dựng thương hiệu. Tóm gọn lại, các công cụ chính trong việc xây dựng, định hình thương hiệu là:

• Định nghĩa thương hiệu: Doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu, giá trị, cam kết của mình.
• Định vị thương hiệu: Tạo cho doanh nghiệp một câu chuyện có chất riêng và độc đáo.
• Nhận diện thương hiệu: Thông qua tên gọi, slogan, thiết kế bộ nhận diện thương hiệu thông qua màu sắc, logo,…
• Quảng cáo và truyền thông:  có thể sử dụng báo chí, truyền hình, đài phát thanh, các kênh social media,….
• Thiết kế sản phẩm và bao bì: Thiết kế bao bì giúp các bạn có thể cung cấp cho khách hàng các thông tin quan trọng trong sản phẩm, những đặc tính của sản phẩm có và dịch vụ và doanh nghiệp bạn có gì khác và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, hãy chắc chắn thiết kế sản phẩm và bao bì cho doanh nghiệp của bạn ấn tượng và thu hút.
• Tài trợ và hợp tác: Tài trợ và hợp tác cũng là một cách tuyệt vời để các công ty xây dựng và phát triển thương hiệu của họ. Nhiều nhà tài trợ, cộng tác được tạo ra và mở rộng hơn nên sẽ có nhiều người biết đến thương hiệu của công ty bạn hơn, giúp đánh giá chính xác nhất.
• Dịch vụ khách hàng: Các doanh nghiệp nên thiết lập và thực hiện các mục tiêu dịch vụ khách hàng có thương hiệu để đảm bảo trải nghiệm bán hàng suôn sẻ với khách hàng của họ.
• Chiến lược giá:  bao gồm chiến lược giá tâm lý, chiến lược giá cạnh tranh, chiến lược giá giảm dần, chiến lược giá cộng chi phí và chiến lược giá cộng chi phí, chiến lược giá thâm nhập Nó bao gồm các chiến lược giá, chiến lược giá linh hoạt và giá tối ưu các chiến lược. chiến lược định giá.

2. Xây dựng thương hiệu có tầm quan trọng như thế nào?

2.1. Đối với doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu có những tác dụng và lợi ích sau: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu. Gia tăng giá trị doanh nghiệp và vị thế thị trường. Thu hút lượng lớn khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như doanh số bán hàng.

• Khẳng định sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn: Xây dựng thương hiệu sử dụng nhiều kênh truyền thông, quảng cáo và tiếp thị khác nhau. Nó đã được giới thiệu cho nhiều khách hàng ở nhiều nơi khác nhau.
• Sự thể hiện giá trị cốt lõi của công ty: Những giá trị khác biệt nhất, độc đáo nhất so với các đối thủ cạnh tranh được thể hiện chính xác và cụ thể thông qua việc xây dựng thương hiệu. Đây cũng chính là “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động của công ty sau này.
• Tăng giá trị kinh doanh và vị thế trên thị trường: Các chiến dịch quảng cáo và xây dựng thương hiệu cũng nâng cao hình ảnh, giá trị và vị thế của công ty. Điều này có lợi cho việc thu hút khách hàng và mở rộng thị trường của bạn.
• Thu hút thêm khách hàng, tăng độ nhận biết thương hiệu và doanh số bán hàng: Nếu hai công ty cung cấp sản phẩm/dịch vụ giống nhau về chất lượng và giá cả thì công ty nào có thương hiệu uy tín và được tôn trọng hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, đã được chứng minh là mang lại lợi nhuận tốt hơn.
• Có định hướng phát triển cụ thể: Là người điều hành công ty hay đơn giản là một doanh nhân, bạn biết chắc rằng khách hàng của mình là tài sản không thể thay thế. Sự hài lòng của khách hàng luôn là mục tiêu số một của bất kỳ công ty nào.
• Khiến nhân viên tự hào và tận tụy: Nếu công ty nổi tiếng và được nhiều người biết đến, nhân viên không những cảm thấy tự hào và muốn cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty mà còn dễ dàng thu hút người tài. 

2.2. Đối với khách hàng

Xây dựng một thương hiệu mạnh cho phép khách hàng nhanh chóng nhận ra doanh nghiệp của bạn. Đồng thời, biết vị trí của công ty và sử dụng các sản phẩm của công ty để chứng minh giá trị của bạn.

• Nhận diện thương hiệu công ty nhanh chóng: Hình ảnh công ty bạn xuất hiện trên các kênh quảng cáo truyền thông với tần suất nhất định và lặp lại theo thời gian khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ.
• Biết rõ vị trí của công ty mình trên thị trường: Nếu có nhu cầu về một sản phẩm nhưng có nhiều công ty cung cấp, khách hàng sẽ có thể so sánh giữa các hãng để tìm được sản phẩm phù hợp với sở thích, nhu cầu sử dụng và tình hình tài chính của mình.
• Tin tưởng vào giá trị mà công ty theo đuổi: Khách hàng có thể tự quyết định mua hàng hoặc hợp tác sau khi biết thông tin về công ty.
• Giá trị thương hiệu giúp khách hàng khẳng định giá trị: Việc sở hữu những sản phẩm đến từ những thương hiệu lớn, nổi tiếng hàng đầu cũng là một trong những yếu tố giúp khách hàng khẳng định giá trị và sự đẳng cấp của mình.

3. Các yếu tố quan trọng trong xây dựng thương hiệu

• Tên cá nhân và logo công ty: Bộ nhận diện thương hiệu (tên cá nhân và logo) giúp khách hàng, đối tác nhận biết và hình dung về công ty của bạn. Khi nghĩ đến một công ty, chúng ta nghĩ ngay đến logo. Một logo đại diện cho tính cách và đặc điểm mà một công ty theo đuổi.
• Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp: Đây là những “kim chỉ nam” định hướng phát triển của công ty. Do đó, mỗi công ty nên xác định và xây dựng triết lý và thông điệp của riêng mình phù hợp với thương hiệu của mình để tạo sự khác biệt giữa mình với các đối thủ cạnh tranh khác.
• Có trang web của riêng bạn và xây dựng một nền tảng trực tuyến tuyệt vời: Việc có trang web của riêng bạn và một nền tảng trực tuyến tuyệt vời có thể giúp công ty của bạn xây dựng thương hiệu trên Internet. Điều này cho phép các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của họ rất nhiều thông tin, giới thiệu rộng rãi các sản phẩm và dịch vụ mới
• Luôn chú trọng đến giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại: Chú trọng đến chất lượng của sản phẩm/dịch vụ cũng là cách doanh nghiệp giúp tạo ấn tượng với khách hàng mỗi khi sử dụng.
• Truyền thông nội bộ tốt: Các tổ chức cũng cần đảm bảo rằng nền tảng giá trị thương hiệu và văn hóa thấm nhuần tất cả các nhân viên và phòng ban trong tổ chức. Đây là những người trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ nên họ là những người hiểu rõ nhất giá trị và triết lý thương hiệu.

4. Các giai đoạn xây dựng thương hiệu

4.1. Xây dựng chiến lược thương hiệu

Xây dựng chiến lược thương hiệu là tập hợp các giải pháp, kế hoạch dài hạn và những hướng dẫn cụ thể để xây dựng, phát triển thương hiệu nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể đã đề ra. Một trong những yếu tố quyết định trực tiếp tới sự thành công của của xây dựng thương hiệu đó là thực hiện tốt việc xây dựng chiến lược thương hiệu.

Xây dựng chiến lược thương hiệu gồm các bước:

• Đánh giá nội bộ doanh nghiệp: Doanh nghiệp cần xem xét và đặt mục tiêu, những chiến lược kinh doanh tổng thể và chiến lược thị trường, quan điểm cá nhân của đội ngũ quản lý để xây dựng chiến lược hiệu quả.
• Xác định đối tượng mục tiêu: Hiện nay, thời đại internet phát triển, Có rất nhiều cách để doanh nghiệp xác định được các đối tượng mục tiêu  khác nhau như: thăm dò ý kiến khách hàng, khảo sát thị trường, qua các công cụ phân tích thị trường và qua mạng xã hội, qua đối thủ…
• Nghiên cứu đối tượng: Tác dụng của bước này là giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan nhất về thách thức, nhu cầu và động lực của đối tượng mục tiêu.
• Các vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm khi nghiên cứu đối tượng mục tiêu đó là: các vấn đề họ quan tâm; doanh nghiệp có tồn tại trong tiềm thức của họ không, đã xuất hiện chưa? cảm nhận của họ về doanh nghiệp, và họ cảm thấy ai đang là đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp bạn.
• Điểm khác biệt : Điều gì khiến công ty bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo rằng ba tiêu chí là xác thực, phù hợp với nhóm mục tiêu của bạn và đã được chứng minh. Thay vì chọn những điểm khác biệt chung cho tất cả các công ty, hãy tìm những điểm khác biệt của riêng bạn để giành được khách hàng.
• Định vị thương hiệu: Đây là một tuyên bố đơn giản về nơi bạn muốn sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình ở trong tâm trí khách hàng. Tuyên bố định vị của công ty nên nhấn mạnh hai yếu tố: vị trí hiện tại của công ty trên thị trường và nguyện vọng của công ty để đạt được vị trí đó.
• Tùy chỉnh thông điệp cho các đối tượng khác nhau: Các công ty cần phân khúc đối tượng của họ và cá nhân hóa từng thông điệp riêng lẻ. Đặc biệt, khi khách hàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng ta, chúng ta cần một thông điệp truyền tải sự an tâm và tin tưởng.

4.2. Định hình thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là cách một công ty tạo ra những đặc điểm độc đáo giúp phân biệt nó với các thương hiệu khác. Để định hình thương hiệu của mình trên thị trường, các công ty nên xây dựng bộ nhận diện thương hiệu của riêng mình bằng cách sử dụng các yếu tố sau: logo; khẩu hiệu; bảng màu, phong cách, hình ảnh, tiếng nói thương hiệu, danh thiếp, ấn phẩm văn phòng, tiếp thị thương hiệu.

 Dưới đây là các bước trong giai đoạn xây dựng thương hiệu:

• Định hình phong cách và tiếng nói của thương hiệu: Các công ty nên làm việc để tạo ra các hướng dẫn về phong cách thương hiệu. Trong đó, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin cần thiết giải thích những gì được phép và những gì không được phép cũng như cách tạo thương hiệu của bạn. 
• Bản tóm tắt sáng tạo: Một bản tóm tắt sáng tạo được trình bày ngắn gọn có thể giúp các công ty điều khiển các chiến dịch xây dựng thương hiệu của họ đi đúng hướng.

4.3. Truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu là một hình thức quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty cụ thể. Có hai điều mà các công ty cần lưu ý khi truyền thông/tiếp thị thương hiệu của họ. Một công ty đại chúng và một công ty nội bộ.

• Truyền thông nội bộ: Các doanh nghiệp có thể tổ chức hội nghị, sự kiện, đào tạo và thậm chí là lễ kỷ niệm tiếp thị thương hiệu nội bộ.
• Truyền thông với công chúng: giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Mặt khác giúp thương hiệu của công ty phát triển một cách tự nhiên chứ không gượng ép.

5. Lưu ý khi xây dựng thương hiệu

• Yêu cầu liên kết hình ảnh thương hiệu: Liên kết hình ảnh thương hiệu tốt và khác biệt hóa cạnh tranh là điều kiện tiên quyết để một công ty tiếp cận khách hàng thành công. Đối với đối tác và khách hàng, hình ảnh thương hiệu giúp họ biết công ty hoạt động trong ngành gì, đối tượng khách hàng là ai, vị trí của công ty trên thị trường hiện tại, giúp họ đưa ra quyết định hợp tác và tìm nguồn cung ứng đúng đắn.
• Đáp ứng và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Hãy luôn nhớ rằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ chứ không phải hình ảnh hay thông điệp mới là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng.
• Lập ngân sách trước khi thực hiện: Trước khi thực hiện chiến dịch xây dựng thương hiệu, bạn nên lập kế hoạch và xác định ngân sách mà công ty có thể chi trả để tránh áp lực đại tu. 

6. Chiều hướng cách xây dựng thương hiệu vào thời đại 4.0

Với 5 xu hướng xây dựng thương hiệu bạn có thể lựa chọn tham khảo: social media, Email Marketing, SEO và Content Marketing, Quảng cáo trả phí, UX. 

6.1. Social Media

Social Media là hoạt động tiếp thị trên internet qua việc tạo và chia sẻ nội dung lên các trang mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Theo nghiên cứu có khoảng hơn 74% người dùng sử dụng mạng xã hội để mua hàng từ thương hiệu nào đó. 

6.2. Email Marketing 

Email marketing là hình thức sử dụng thư điện tử chứa thông điệp, nội dung, hình ảnh mà công ty gửi đến khách hàng của mình.

Các loại tiếp thị qua email để đưa vào chiến dịch xây dựng thương hiệu của bạn bao gồm: Khuyến mãi (tiêu chuẩn/theo mùa); không bán hàng (blog); bản tin; thư chào mừng; gửi email nhỏ giọt. 

6.3. SEO và Content Marketing

SEO và Content Marketing là nội dung được xuất bản trên các trang web được tối ưu hóa để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google. Nội dung SEO Nội dung tiếp thị thường được viết xung quanh các từ khóa cụ thể. Bên cạnh đó nó còn giúp tạo lượng traffic tự nhiên và tăng hiệu quả nhận diện thương hiệu.

6.4. Quảng cáo trả phí

Là hình thức quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Youtube,… việc quảng cáo này giúp tăng cường phạm vi tiếp cận khách hàng.

6.5. UX ( Trải nghiệm người dùng)

Để có thể giữ chân khách hàng mỗi website cần có thiết kế giao diện đẹp, bắt mắt thu hút chuyên nghiệp, nội dung đăng tải hữu ích tốc độ tải trang nhanh, cũng như cần tích hợp nhiều tiện ích thanh toán, có các bộ lọc tìm kiếm, danh sách yêu thích, TOC,….. Chính những yếu tố ấy giúp kéo lượng traffic về website nhanh chóng và hiệu quả hơn. 

7. Agency giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu hiệu quả

Agency là công ty chuyên cung cấp các dịch vụ, quảng cáo, các chiến lược Marketing cho công ty khác có nhu cầu. Agency sẽ giúp các thương hiệu triển khai các giải pháp và chiến dịch Marketing hiệu quả và tối ưu hóa chiến dịch cho thương hiệu đấy. 

Nói cách khác, các chiến lược Marketing do các Agency thực hiện sẽ giúp doanh nghiệp

– Xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp, hỗ trợ triển khai và quản lý chiến lược.

– Thực hiện các công việc tiếp thị và giám sát, theo dõi kết quả và tối ưu.

Đó là những thông tin tổng quát nhất về xây dựng thương hiệu mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn, mong bài viết này sẽ giúp bạn có thêm kiến thức và có thể áp dụng cho doanh nghiệp sau này.

Xem thêm tông tin tại: https://lbtcreative.com/blog/

———————————————————————————————————————————-

LBT creative – Agency chuyên tư vấn thương hiệu, chiến lược marketing cho doanh nghiệp

Facebook: LBT Creative – Booking Quảng cáo, PR Báo Chí

Hotline: 0916166898

Email: lbtcreativehn@gmail.com